Les Questions de la FAQ

 Vérification par téléphone

Comment demander la vérification téléphonique ?

Sur la page Vérification par téléphone, assurez-vous que votre numéro est exact et cliquez sur "Appeler maintenant." Le système automatiquement composera alors votre numéro et il vous sera donné un code que vous entrerez ensuite sur FPI.

Je clique “Appeler maintenant”, mais je ne reçois pas l’appel.

Vérifiez que vous avez entré votre numéro dans le bon format : par exemple, pour un numéro français, (ex. 02 11 11 11 11) le format correct est : 33211111111 (vous supprimez le 0 et le remplacez par 33).

Vérification de l’identité

Pourquoi ma pièce d’identité est-elle invalide ?

Il doit s’agir d’une pièce d’identité OFFICIELLE (issue par le gouvernement) et le code de vérification doit être écrit A LA MAIN à côté de la pièce d’identité.

Si votre pièce d’identité est invalidée, cela peut être pour une des raisons suivantes :

• Votre date de naissance n’est pas visible.
• Le document est illisible.
• Vous n’avez pas uploadé le document correctement.
• Il s’agit d’une pièce d’identité d’étudiant.
• Il ne s’agit pas d’un original, mais d’une copie.
• Le code de vérification n’apparaît pas.
• Le code de vérification n’est pas écrit à la main.
• Le code de vérification a été écrit sur l’ordinateur.

Si vous recevez un email vous informant que votre pièce d’identité n’est pas valide, cliquez sur le lien en haut de la page d’accueil du site afin de trouver les instructions pour envoyer à nouveau vos documents.

Pourquoi avez-vous besoin d’une pièce d’identité ?

Il y a 2 raisons pour lesquelles FPI demande cette vérification :

1. Cette vérification permet de contrôler que vous êtes bien en âge de jouer au poker en ligne. Tous les sites de poker proposés imposent que vous ayez au minimum 18 ans pour jouer.
2. Nous utilisons cette vérification pour confirmer que vous êtes bien la personne qui a procédé à l’inscription, et non quelqu’un qui chercherait à obtenir de multiples bonus en abusant le système.

FPI ne divulgue en aucun cas les informations que vous fournissez. Toutes les informations fournies sont exclusivement utilisées en interne.

Quand ma vérification d’identité sera-t-elle approuvée ?

La vérification est effectuée uniquement lors de votre première demande de bankroll gratuite. Même si vous avez envoyé vos documents, votre identité ne sera pas vérifiée avant la première demande.

Mains rakées

Est-ce que je gagne des mains raquées en jouant les SitNGo et autres tournois ?

Non, les tournois ne sont pas comptabilisés dans les mains rakées. Vous devez jouer les tables Cash pour obtenir des mains rakées.

A quelle limite dois-je jouer pour gagner des mains rakées sur AP et UB ?

Toutes les limites sont valables, y compris les plus petites limites proposées sur AP et UB. Une main rakée est comptée lorsque vous êtes investi dans le pot, et que vous êtes toujours dans la main pour voir le flop.

Où puis-je voir mon total de mains rakées gagnées ?

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de le faire automatiquement, mais votre total de mains rakées peut vous être communiqué sur simple demande. Cliquez sur le lien Contactez nous et faites votre demande.

Comptes existants

Si j’ai déjà un compte sur un des sites proposés, puis-je demander une bankroll gratuite ?

Nous ne pouvons offrir de bankroll gratuite sur un site où vous avez déjà un compte, même s’il s’agit d’un compte gratuit sur lequel vous n’avez jamais fait de dépôt.

Si un membre de ma famille a un compte existant sur un site, puis-je demander ma bankroll ?

En raison de nos accords avec les salles de poker, nous ne sommes pas en mesure de vous accorder une bankroll gratuite sur un site si un membre du même foyer y possède déjà un compte.

J’avais un compte sur un des sites il y a longtemps et il a été fermé. Puis-je demander une bankroll gratuite sur ce site ?

Non, même si le compte a été fermé, cela constituera une ouverture de comptes multiples, et vous ne pourrez prétendre à une bankroll gratuite sur ce site.

Retraits

Quand puis-je faire un retrait de ma bankroll ?

Cela dépend du site. Avant de pouvoir retirer de l’argent de votre compte, vous devrez avoir rempli les conditions suivantes :

• AP/UB-2500 mains rakées
• Full Tilt-1000 FTPs
• Cake-1200 FPPs
• Party-500 Party Points
• Titan-2500 Titan Points

Si je gagne de l’argent, puis-je faire un retrait de mes gains et laisser ma bankroll gratuite sur le compte ?

Vous ne pourrez faire un retrait que lorsque vous aurez satisfait aux conditions données ci-dessus.

Statut des Bankrolls

J’ai demandé une bankroll il y a quelques jours, mais le statut est toujours sur "Pending" (en attente)

Dès que vous demandez une bankroll, le statut passe sur "Pending." Ce statut reste tant que la bankroll n’a pas été payée ou refusée. Merci de comprendre qu’il peut s’écouler jusqu’à 12 jours pour recevoir votre bankroll gratuite.

Ma bankroll demandée était sur "Pending" (en attente) et maintenant sur "Not Available." (non valable)

Quand une bankroll est refusée par FPI ou par le site choisi, le statut devient "Not Available."

En général cela arrive quand :

• Vous n’avez pas utilisé le code bonus FPI.
• Votre compte est lié à un autre joueur sur FPI.
• Votre compte est lié à un autre joueur sur le site de poker choisi.
• Vous avez demandé une bankroll depuis un pays non accepté par le site.

Il peut y avoir d’autres raisons justifiant le statut "Not Available'. Il sera parfois possible de corriger l’erreur afin d’obtenir votre bankroll gratuite.

Dépôts

Puis-je faire un dépôt en attendant de recevoir ma bankroll gratuite ?

Faire un dépôt n’empêche en rien de recevoir votre bankroll gratuite, et vous recevrez également le bonus de premier dépôt offert.

Offres multiples

Puis-je demander plus d’une bankroll gratuite ?

Oui, vous pouvez obtenir autant de bankrolls que vous le souhaitez sur FPI. Certaines restrictions s’appliquent cependant, et nous vous invitons à consulter le détail de l’offre ici.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez nous envoyer un message ici.